Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung der Optiker Svec GmbH

Über uns

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und schützen, wenn Sie diese Website oder unsere über www.optiker-svec.ch angebotenen Dienste nutzen (zusammen die "Website"). Die Website wird von Optiker Svec GmbH, Rennweg 5, 8580 Amriswil, Schweiz (die "Firma", "wir", "unser" oder "uns") betrieben. Das Unternehmen ist der Verantwortliche für die unten beschriebene Datenverarbeitung. Sofern in dieser Datenschutzerklärung oder in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht anders definiert, haben die in dieser Datenschutzerklärung verwendeten Definitionen dieselbe Bedeutung wie im Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz („DSG“).

1 Personendaten die wir sammeln

Wenn Sie unsere Website oder unsere Dienste nutzen, können wir Personendaten für eine Reihe von Zwecken im Zusammenhang mit unserem Geschäftsbetrieb erfassen oder erhalten. Dies beinhaltet das Folgende:

Daten zu Anfragen (z.B.: Details zu Ihrer Anfrage und inhaltliche Kommunikation dazu)
Kontaktdaten (z.B.: Name, Anschrift, E-Mailadressen, Telefonnummern)
Vertragsdaten (z.B.: Kontonummern, Rechnungen, bestellte Produkte)
Rezeptwerte (z.B.: Sehstärken, Gläserwerte)
Sehprofile (z.B.: Berufsprofil, Bildschirmzeiten, Freizeitaktivitäten)
Gesundheitsdaten (z.B.: Bildaufnahmen, Auffälligkeiten, Überweisungen an Augenärzte)
Bewerbungen (z.B.: Lebensläufe, Motivationsschreiben)
Terminvereinbarungen (z.B.: Termindaten, Angaben zu Sonderwünschen)
Website Besucherdaten (z.B.: IP-Adressen, Logfiles)
Nutzungs- und Analyseinformationen (z. B. Identifikationsnummern, Anzahl der Klicks, Tracking-Daten)

2 Wie wir Personendaten sammeln

Wir sammeln Informationen über unsere Nutzer, wenn sie unsere Website oder unsere Dienste nutzen, einschliesslich bestimmter Aktionen auf der Website.

Unmittelbar

wenn Sie oder Ihre Organisation uns Dienstleistungen anbieten oder bereitstellen
wenn Sie unsere Dienste nutzen
wenn Sie mit uns auf elektronischem Wege korrespondieren
wenn Sie auf unserer Website browsen, ein Formular ausfüllen, eine Anfrage stellen oder anderweitig mit uns interagieren

Indirekt

durch öffentliche Quellen
aus öffentlichen Registern (z. B. Handelsregistern), Nachrichtenartikeln und Internetrecherchen
von externen Dienstleistern (siehe Punkt 5)

3 Rechtsgrundlagen und Zwecke der Datenverarbeitung

Unsere Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verwendung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten hängt von den personenbezogenen Daten ab, die wir erheben, und von den spezifischen Zwecken, für die wir sie erheben.

Vertrag: Um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen oder Massnahmen im Zusammenhang mit einem Vertrag mit Ihnen zu ergreifen. Im Besonderen:

Um unsere Dienstleistungen zu erbringen
Um Kundenservice zu leisten
Um Sie einzustellen

Einwilligung: Wir können uns auf Ihre zum Zeitpunkt der Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten freiwillig erteilte Einwilligung stützen. Insbesondere:

Zur Analyse, Optimierung, Personalisierung und Überprüfung der Nutzung unserer Dienste und Kommunikation
Um nicht essentielle Cookies und andere Tools in Ihrem Browser zu platzieren

Legitime Interessen: Wir können uns auf berechtigte Interessen berufen, die auf unserer Einschätzung beruhen, dass die Verarbeitung fair und angemessen ist und bei denen Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Im Einzelnen:

Zur Pflege und Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
Um unsere Bestandskunden mit Neuigkeiten, Sonderangeboten, Newslettern und allgemeinen Informationen über die von uns angebotenen Waren und Dienstleistungen zu versorgen
Um neue Dienste zu entwickeln
Zur Erkennung, Verhinderung und Bekämpfung von Sicherheitsrisiken

Notwendigkeit zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher und im öffentlichen Interesse liegender Verpflichtungen. Im Besonderen:

Um Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen und unserer Datenschutzerklärung zu informieren
Zur Einhaltung der geltenden Vorschriften und Gesetze
Zur gerichtlichen Durchsetzung von Ansprüchen und Rechten

4 Speicherfristen

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, benötigt werden sowie in Übereinstimmung mit rechtlichen und regulatorischen Anforderungen oder vertraglichen Vereinbarungen. Nach diesem Zeitraum löschen wir Ihre Personendaten oder anonymisieren sie vollständig.

5 Empfänger von Daten

Wir nutzen Drittunternehmen ("Dienstleister"), um den Betrieb unserer Dienste zu erleichtern, bei der Analyse der Nutzung der Dienste behilflich zu sein oder mit der Website und unseren Angeboten an Sie verbundene Dienstleistungen zu erbringen, wie z. B. die Bezahlung und die Bereitstellung von IT-Infrastrukturdiensten. Diese Dritten haben nur insoweit Zugang zu den Personendaten des Nutzers, als dies zur Erfüllung dieser Aufgaben im Auftrag des Unternehmens erforderlich ist.

Kategorien von Dienstleistern, die auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen können:

Versicherer
Aufsichtsbehörden/Steuerbehörden/Gesellschaftsregister
Professionelle Berater, die wir in Anspruch nehmen, wie z. B. Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte
Regierungs- oder Aufsichtsbehörden
Dritte, die Dienstleistungen erbringen, wie z. B. Augenärzte, Glas- und Kontaktlinsenlieferanten, Dokumentenverarbeitungs- und Übersetzungsdienste, Buchungsplattformen für Termine, Unternehmen, die vertrauliches Papier vernichten und/oder entsorgen, Softwareanbieter oder IT-Systeme, IT-Supportdienste, Anbieter von Dokumenten- und Informationsspeichern
Dritte, die im Laufe Ihrer Angelegenheit eingeschaltet werden, wie Anwälte, Mediatoren, Banken und andere Zahlungsdienstleister, Gerichte, Steuerberater oder Bewertungsexperten
Drittanbieter, die uns bei der Analyse von Kundeneinblicken helfen, wie z. B. Google Analytics
Dritte Post- oder Kurierdienstleister, die unsere Postmarketingkampagnen oder Dokumente im Zusammenhang mit einer Kundenangelegenheit zustellen

6 Datenübermittlungen in Drittländer

Wir und/oder Dienstleister übermitteln Ihre Personendaten an folgende Orte und verarbeiten diese dort:

EU/EWR
USA

Wir setzen Dienstleister ein, die sich teilweise in sogenannten Drittländern (ausserhalb der Schweiz) befinden oder dort Personendaten bearbeiten, d.h. in Ländern, deren Datenschutzniveau nicht dem der Schweiz entspricht.

Wir schützen Ihre Personendaten gemäss unseren vertraglichen Verpflichtungen und den geltenden Datenschutzgesetzen, wenn wir Daten ins Ausland übermitteln.

Solche Schutzmassnahmen können umfassen:

die Übermittlung in Länder, die nach dem Bundesrat ein angemessenes Schutzniveau bieten;
Anwendung von Standardvertragsklauseln, verbindlichen Unternehmensregeln oder anderen Standard-Vertragspflichten, die einen angemessenen Datenschutz gewährleisten.

Sofern eine Drittstaatsübermittlung stattfindet und kein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien vorliegen, ist es möglich und besteht das Risiko, dass Behörden im Drittland (z.B. Geheimdienste) Zugriff auf die übermittelten Daten erlangen können und dass eine Durchsetzbarkeit der Betroffenenrechte nicht gewährleistet werden kann.

7 Datenweitergabe

Wir können Ihre Personendaten weitergeben, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Massnahme notwendig ist bzw. wir hierzu verpflichtet sind:

Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (d. h. wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf berechtigte Anfragen von Behörden, wie z. B. einem Gericht oder einer Regierungsbehörde)
Um die Sicherheit der Website zu schützen und unsere Rechte oder unser Eigentum zu verteidigen
Um mögliches Fehlverhalten in Verbindung mit uns zu verhindern oder zu untersuchen

8 Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre gespeicherten Daten vor Manipulation, Verlust oder unberechtigtem Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

Auch den internen Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleister sind zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verpflichtet. Darüber hinaus erhalten sie nur insoweit Zugang zu Personendaten, als dies für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben oder ihres Auftrags erforderlich ist.

Die Sicherheit Ihrer Personendaten ist uns wichtig, aber bedenken Sie, dass keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung zu 100 % sicher ist. Auch wenn wir uns bemühen, Ihre Personendaten mit wirtschaftlich vertretbaren Mitteln zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Wir empfehlen die Verwendung von Antiviren-Software, einer Firewall und anderer ähnlicher Software zum Schutz Ihres Systems.

9 Ihre Rechte

Sie haben die folgenden Datenschutzrechte. Um diese Rechte auszuüben, können Sie sich an die oben genannte Adresse wenden oder eine E-Mail an: info@optiker-svec.ch senden. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir auf solche Anfragen antworten.

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer Personendaten anzufordern, die wir Ihnen in elektronischer Form zur Verfügung stellen werden.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, uns aufzufordern, unsere Aufzeichnungen zu korrigieren, wenn Sie glauben, dass sie falsche oder unvollständige Informationen über Sie enthalten.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer Personendaten eingewilligt haben, haben Sie das Recht, diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Dies gilt auch für den Fall, dass Sie sich von Marketingmitteilungen abmelden möchten. Sobald wir die Mitteilung erhalten haben, dass Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, werden wir Ihre Daten nicht mehr für den/die Zweck(e) verarbeiten, dem/denen Sie ursprünglich zugestimmt haben, es sei denn, es gibt eine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Um keine E-Mails mehr von uns zu erhalten, klicken Sie bitte auf den Link "Abmelden" in der E-Mail, die Sie erhalten haben, oder kontaktieren Sie uns unter info@optiker-svec.ch.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn sie unrechtmässig verarbeitet wurden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Personendaten zu verlangen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Daten unrichtig sind, die Verarbeitung unrechtmässig ist oder wir die Daten für den ursprünglichen Zweck nicht mehr verarbeiten müssen, wir sie aber aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung nicht löschen können oder weil Sie dies nicht wünschen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir Ihre Personendaten in einem Standardformat wie Excel an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übermitteln, sofern es sich um Daten handelt, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und wir sie auf der Rechtsgrundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen verarbeiten.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: Wenn die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Personendaten unser berechtigtes Interesse ist, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Wir werden Ihrem Wunsch nachkommen, es sei denn, wir haben eine zwingende Rechtsgrundlage für die Verarbeitung, die Ihre Interessen überwiegt, oder wir müssen die Personendaten zur Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs weiterverarbeiten.
Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstösst. Sie sind berechtigt, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden - in der Schweiz an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, Feldeggweg 1, CH - 3003 Bern, info@edoeb.admin.ch.

10 Cookies und andere Technologien

Unsere Dienste verwenden Cookies und ähnliche Technologien (zusammenfassend "Tools"), die entweder von uns oder von Dritten bereitgestellt werden.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die vom Browser auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Vergleichbare Technologien sind Webspeicherung (lokale / Sitzungsspeicherung), Fingerabdrücke, Tags oder Pixel. Die meisten Browser sind standardmässig so eingestellt, dass sie Cookies und ähnliche Technologien akzeptieren. Sie können Ihren Browser jedoch in der Regel so einstellen, dass Cookies oder ähnliche Technologien abgelehnt oder nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gespeichert werden. Wenn Sie Cookies oder ähnliche Technologien ablehnen, können Sie möglicherweise nicht alle unsere Dienste ohne Probleme nutzen.

Im Folgenden sind die von uns verwendeten Tools aufgelistet, wobei wir Sie insbesondere über die Anbieter der Tools, die Speicherdauer und deren Zweck informieren. Sofern Personendaten in Drittländer übermittelt werden, verweisen wir auf Punkt 6 unserer Datenschutzerklärung, auch im Hinblick auf die damit verbundenen Risiken.

Google Maps

Unsere Website verwendet den Kartendienst Google Maps, der für Personen aus der Schweiz und dem Eurpäischen Wirtschaftsraum von der Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irland angeboten wird. Damit das von uns benutzte Google-Kartenmaterial eingebunden werden kann, muss Ihre Webbrowser beim Aufruf unserer Website eine Verbindung zu einem Server von Google, der sich auch in den USA befinden kann, aufnehmen. Google erhält durch die Einbindung des Kartenmaterials die Information, dass von der IP-Adresse Ihres Geräts eine Seite unserer Website aufgerufen wurde. Wenn Sie den Google Kartendienst auf unserer Website aufrufen, während Sie in ihrem Google Profil eingeloggt sind, kann dies zudem mit Ihrem Google Profil verknüpft werden. Wenn Sie die Zuordnung zu Ihrem Google Profil nicht wünschen, müssen Sie sich vor dem Aufruf unserer dementsprechenden Website bei Google ausloggen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und den zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps.

Google Analytics 4

Unsere Website verwendet den Webanalysedienst Google Analytics 4, einen Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google Analytics 4"). Wenn Sie der Verwendung der Analysetools nicht zugestimmt haben, werden Ihre Daten nicht im Rahmen von Google Analytics 4 erhoben.

Google Analytics 4 verwendet JavaScript und Pixel, um Informationen auf Ihrem Endgerät zu lesen und Cookies, um Informationen auf Ihrem Endgerät zu speichern. Dies dient der Analyse Ihres Nutzungsverhaltens und der Verbesserung unserer Website. Die Zugriffsdaten werden von Google in unserem Auftrag zu pseudonymen Nutzungsprofilen zusammengestellt und an einen Server von Google in den USA übertragen. Wir werden die gewonnenen Informationen verarbeiten, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und um Auswertungen über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen.

Die im Rahmen der Nutzungsanalyse von Google Analytics 4 erhobenen Daten werden mit Daten aus der Google Search Console angereichert und mit Daten aus Google Ads verknüpft, insbesondere um den Erfolg unserer Werbekampagnen (sog. Conversions) zu messen.

Folgende Daten können von Google Analytics 4 verarbeitet werden: IP-Adresse; Nutzer-ID und Geräte-ID; Referrer-URL (zuvor besuchte Seite); betrachtete Seiten (Datum, Uhrzeit, URL, Titel, Verweildauer); heruntergeladene Dateien; angeklickte Links zu anderen Websites; Erreichen bestimmter Ziele (Conversions); technische Informationen (Betriebssystem; Browsertyp, -version und -sprache; Gerätetyp, -marke, -modell und -auflösung); ungefährer Standort (Land, Region und ggf. Stadt, basierend auf der anonymisierten IP-Adresse).

Dieses Tool verwendet die folgenden Cookies:

„_ga“ (2 Jahre), „_gid“ (24 Stunden): Erkennung und Unterscheidung der Besucherinnen und Besucher durch eine User-ID
„ga[GA-ID]“ (2 Jahre): Beibehaltung der Informationen der aktuellen Sitzung
„gac_gb[GA-ID]“ (90 Tage): Speicherung kampagnenbezogener Informationen und ggf. Verknüpfung mit Google Ads Conversion Tracking

Wenn Sie mehr über die Verwendung von Cookies durch Google erfahren möchten, lesen Sie hier die Datenschutzerklärung.

11 Links zu Apps und Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Apps enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie auf die Website oder App dieses Drittanbieters weitergeleitet. Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für die Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter.

12 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir unterhalten Onlinepräsenzen in sozialen Netzwerken, um dort unter anderem mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren und über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Sofern Sie ein Konto bei demselben Netzwerk haben, ist es möglich, dass Ihre dort verfügbar gemachten Informationen und Medien von uns gesehen werden können, wenn wir zum Beispiel Ihr Profil aufrufen. Darüber hinaus ermöglicht das soziale Netzwerk uns unter Umständen mit Ihnen in Kontakt zu treten. Die inhaltliche Kommunikation über das soziale Netzwerk und die Verarbeitung der Inhaltsdaten unterliegt dabei der Verantwortlichkeit des sozialen Netzwerks. Sobald wir Personendaten in unsere eigenen Systeme übernehmen, sind wir dafür eigenständig verantwortlich. Dies erfolgt dann auf zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen und zur Erfüllung eines Vertrags. Die Rechtsgrundlagen der durch die sozialen Netzwerke in eigener Verantwortung erfolgten Datenverarbeitungen entnehmen Sie bitte deren Datenschutzerklärungen. Nachfolgend eine Liste mit sozialen Netzwerken, auf denen wir eine Onlinepräsenz betreiben:

13 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen: info@optiker-svec.ch